الشروط والأحكام

الشروط والأحكام: سرب

التفسيرات:
تُطبق التعريفات وقواعد التفسير الواردة في هذا البند على هذه الاتفاقية.
) سرب( تشير إلى الموقع الإلكتروني flyserb.com ، الذي يقدم للمستخدمين مجموعة متنوعة على الخدمات بناءً على تفضيلاتهم.
) الاتفاقية( تشير إلى هذه الاتفاقية التي تنظم استخدام المستخدمين لموقع سرب.
) الخدمات( تشير إلى جميع الخدمات التي تقدمها/ ستقدمها سرب مثل (إرشادات الطيارين الترفيهيين: رخص الطيارين) - (خدمة إدارة الطيران: تسجيل الطائرات بدون طيار، تسجيل الحمولة، تقارير الحوادث، سجل عمليات الطيران، تقارير المستخدمين، المناطق الآمنة المعتمدة في سلطنة عمان، معلومات الرحلات النشطة).
)الطيار( تشير إلى الشخص الذي يعمل كطيار مسؤول أو طيار عن بُعد يشغل طائرة يقودها طيار عن بُعد
)المؤسسة) تشير إلى شركة أو منشأة أو مؤسسة قد سجلت الدخول إلى هذا الموقع ووافقت على شروط وأحكام الشركة.
(تصريح AirPass) هو الترخيص الذي يُمنح لطياري الطائرات بدون طيار والمعتمد من هيئة الطيران المدني.
(تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار) يشير إلى تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار الذي يُمنح للمستخدمين المسجلين.
(الطائرة بدون طيار) طائرة يتم تشغيلها بواسطة طيار يتحكم بها عن بُعد.
(إدارة الحركة الجوية غير المأهولة) نظام إدارة الحركة الجوية غير المأهولة المستخدم لإدارة حركة الطائرات بدون طيار
(التعريفات) تشير إلى الرسوم المستحقة مقابل استخدام أو شراء جميع الخدمات المقدمة من خلال موقع سرب، وتستثنى أي ضريبة قيمة مضافة ورسوم إضافية.
(الشروط) تشير إلى هذه الشروط والأحكام.
(تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار) تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار.
(الموقع) يشير إلى www.flyserb.com
(أنت) (المستخدم)، و(خاصتك) (الطيار) تشير إليك، أي الفرد الذي سجل الدخول إلى هذا الموقع ووافق على شروط وأحكام الشركة.
(الطرف الثالث) أي طرف ثالث يُوجه إليه المستخدمون لتحقيق غرض هذه الاتفاقية.
(المعلومات الشخصية) تشير إلى المعلومات الشخصية التي شاركها المستخدم مع سرب مثل الاسم، أو العمر، أو الصورة الشخصية.
(المعاملة) هي عملية شراء أي خدمات مقدمة من سرب.
لا تؤثر البنود والجداول وعناوين الفقرات على فهم هذه الاتفاقية.
يعني الشخص فردًا طبيعيًّا، أو شركة، أو جهة غير حكومية (شخصية قانونية أو مستقلة).
تشمل أي متطلبات في هذه الاتفاقية تحظر على شخص ما القيام بشيء ما تشمل الالتزام بعدم الموافقة، أو السماح، أو الإذن، أو الرضوخ لقيام بذلك الشيء.
تمثل جميع المراجع للبنود والجداول لهذه الاتفاقية.
العلاقة التعاقدية والموافقة:
شركة تحليق لخدمات الطائرات بدون طيار ش.م.م هي شركة مسجلة في xx، ص.ب: 123 (رقم السجل: 1371523). يشار إلى شركة تحليق لخدمات الطائرات بدون طيار ش.م.م بـ ("سرب" أو "نحن" أو "لنا") ويشمل هذا التعريف الممثلين القانونيين لسرب، والمدراء، وخلفاء المصلحة، والوكلاء المخولين، والشركات التابعة ("الشركات التابعة").
تشكل شروط الخدمة/ الاستخدام اتفاقية ملزمة قانونياً ("الاتفاقية") بين المستخدم وسرب.
تنظم هذه الاتفاقية استخدامك لتطبيق شركة سرب، وموقعها الإلكتروني، ومركز الاتصالات، والمنصة التقنية (يُشار إليها مجتمعة بـ "منصة سرب"). وبصفة عامة، تمنح شركة سرب حق إدارة منصة سرب للشركات التابعة لها، والتي توفر لك الحق في الوصول إلى منصة سرب واستخدامها في نطاق سلطتها القضائية. يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل الوصول إلى منصة سرب أو استخدامها. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام منصة سرب أو الوصول إليها.
الوصول إلى سرب:

وبموجب التزامك بهذه الاتفاقية، تمنحك سرب ترخيصاً محدوداً، وغير حصري، وغير قابل للترخيص من الباطن، وغير قابل للإلغاء، وغير قابل للتحويل لكل من:
الوصول إلى منصة سرب واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك لمنصة سرب فقط، و
الوصول إلى أي محتوى معلومات وما يرتبط بها من مواد قد تكون متاحة من خلال منصة سرب واستخدامها للاستخدام الشخصي فقط وليس التجاري. وتظل جميع الحقوق التي لم تمنح صراحة في هذه الاتفاقية محفوظة لدى سرب والمرخصين التابعين لها.
التعديل على هذه الاتفاقية
يجوز لسرب تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر. وستصبح التعديلات سارية المفعول عند نشر سرب للاتفاقية المعدلة في هذا الموقع أو السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية على الخدمة السارية. ويشكل دخولك المستمر إلى منصة سرب أو استخدامها بعد نشر الاتفاقية المعدلة موافقتك على الالتزام بهذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة. ويتم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بمنصة سرب كما هو موضح في سياسة الخصوصية لسرب على الرابط https://www.flyserb.com. كما يجوز لسرب تقديم أية معلومات ضرورية (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى معالج المطالبات أو شركة تأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو صراع قد يتضمن حادثًا يتعلق بك وبطرف ثالث، حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لحل الشكوى أو النزاع أو الصراع.
تحتفظ سرب بالحق في تعديل هذه الاتفاقية وإضافة شروط أو أحكام جديدة فيما يتعلق باستخدامك للخدمات في أي وقت. وتسري هذه التعديلات والشروط الجديدة على القور وتُضمن في هذه الاتفاقية. وسيعتبر استخدامك المستمر للخدمات بمثابة موافقتك على هذه التعديلات.

منصة سرب
توفر منصة سرب شبكة رقمية لجميع المستخدمين ("المستخدمون") الذين يسعون للتسجيل كطيارين، أو تسجيل الطائرات بدون طيار، أو الحصول على تصريح طيران، أو طلب رحلات، أو المشاركة في الدورات. ويجب على كل مستخدم إنشاء حساب مستخدم للوصول إلى منصة سرب. ويتخذ المستخدم أي قرار للاستفادة من الخدمات أو قبولها وفقًا لتقديره المطلق. وتشكل كل خدمة تقدم للمستخدم من "الطيار" أو من طرف ثالث اتفاقية منفصلة بين تلك الأطراف.
لا يُقصد بالمواد الموجودة على منصة سرب أن تستخدم كنصيحة. لذلك، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي التزام ناشئ عن أي اعتماد على هذه المواد من قبل أي زائر لمنصة سرب أو من قبل أي شخص قد يكون على علم بأي من محتوياتها.
نعتزم تحديث منصة سرب بشكل دوري ونحتفظ بالحق في تغيير المحتوى في أي لحظة. وإذا لزم الأمر، فإننا نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء الوصول إلى منصة سرب والخدمات إلى أجل غير مسمى. قد تكون أي من المواد على منصة سرب أو الخدمات قديمة في أي لحظة، ونحن لسنا ملزمين بتحديث هذه المواد.
خدمات ومحتوى الطرف الثالث
قد تكون منصة سرب متاحة أو يمكن الوصول إليها بالتزامن مع خدمات ومحتوى طرف ثالث (بما في ذلك الإعلانات). لا تدعم سرب مثل هذه الخدمات والمواد من الأطراف الثالثة، وتوافق أنت على أن سرب لن تكون مسؤولة أو ملزمة عن أي منتجات أو خدمات مقدمة من قبل هؤلاء الموردين الخارجيين.
كما يتفهم المستخدم أيضًا أن سرب قد تكون ملزمة بمشاركة المعلومات الشخصية بالطريقة المذكورة في سياسة الخصوصية لسرب من أجل تمكين الشريك التجاري من تقديم السلع والخدمات ذات الصلة للمستخدم.
وكخدمة إضافية، قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية أخرى. وقد تكون بعض هذه المواقع الإلكترونية مرتبطة بسرب أو غير مرتبطة بها.
ولا تتحمل سرب مسؤولية أي صفحات على الإنترنت تم إنشاؤها وإدارتها من قبل أطراف أخرى غير flyserb.com. ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية زيارته لمواقع الطرف الثالث.

ملكية منصة سرب
تظل منصة سرب وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكًا لسرب أو للجهات المرخصة لها. ولا يُمنح المستخدم من خلال هذه الاتفاقية أو من خلال استخدامه لمنصة سرب أية حقوق: (i) تتعلق بمنصة سرب، بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو أية حقوق (ii) لاستخدام أسماء شركة سرب أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها وخدماتها أو علاماتها التجارية أو علامات الخدمات الخاصة بها أو الخاصة بالجهات المرخصة من قبل سرب أو الإشارة إليها بأي شكل من الأشكال.
الخصوصية
للتعرف على المزيد حول كيفية استخدام بياناتهم الشخصية، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بسرب والموجودة في صفحة الخصوصية.
تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار (الدرون):
ستتلقى تصريح تشغيل الطائرة بدون طيار من سرب فور الموافقة على طلب الرحلة، متضمنًا جميع المعلومات الضرورية. ومع ذلك، قد تتأخر رسالة التأكيد لأسباب فنية أو خلل في النظام. ويشمل ذلك أي تأخيرات ناتجة عن هيئة الطيران المدني أو السلطات المختصة/ ذات الصلة أو لأي أسباب أخرى.
وقد يتم أيضًا إلغاء هذا التصريح في أي وقت، سواء بإشعار مسبق أو بدونه، إذا نشأ تعارض مع رحلات مأهولة أخرى أو في حال ظهور مهمة لطائرة بدون طيار ذات أولوية أعلى.

يعد تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار تصريحًا خاصًّا ويُمنح لكل رحلة على حدة. مما يعني أن الحصول على تصريح تشغيل الطائرات بدون طيار لرحلة معينة لا يسمح لك بتشغيل الطائرة أو التحليق في أي وقت أو في أي منطقة أخرى.
تقديم الخدمات
تقدم سرب مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحصول على التصاريح، وتسجيل الطيارين والطائرات بدون طيار، وطلبات حجز الرحلات وشراء الدورات.
قد تتم إزالة خدمات سرب أو تعديلها لتحسين تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، قد تقدم سرب خدمات جديدة على الموقع الإلكتروني لنفس الغرض.
ستتم جميع حجوزات الرحلات عبر الموقع الإلكتروني ما لم يتم الاتفاق كتابةً مع سرب على خلاف ذلك.
إذا كانت المنطقة المحجوزة تقع ضمن المنطقة الآمنة، فسيحصل الطيارون على موافقة فورية للطيران.
يوفر الموقع العديد من الخطط التي تلبي احتياجات المستهلك المختلفة؛ لذا تأكد من اختيار الخطة المناسبة وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك. وخلاف ذلك، سيكون المستخدم مسؤولًا عن جميع التكاليف والرسوم.
عند تقديم طلب حجز رحلة أو تسجيل الطائرات بدون طيار أو شراء دورة، فإنك بالتالي تقوم بشراء هذه الخدمة وفقًا لهذه الشروط. وتحتفظ سرب بالحق في رفض أو إلغاء معاملتك، أو أي جزء منها.
بعد أن تتلقى سرب طلبك لأي من الخدمات المقدمة وبعد سداد الرسوم حيثما ينطبق ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك.
ستُحتسب الرسوم بناءً على الخطة المُشترك بها فقط، وليس على أساس الرحلات. كما ستنطبق الرسوم على جميع الخطط والخدمات التي تم شراؤها.
تكون الرحلات والخدمات الأخرى عرضة للتأخير والإلغاء، وسيتم إبلاغ جميع المستخدمين بذلك. حيث سيتم إخطار المستخدمين عبر التطبيق، أو من خلال رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني المقدم في خطوة التسجيل.
تصريح AirPass: لا تعد مقاطع الفيديو المقدمة كجزء من عملية الحصول على الترخيص إلزامية. حيث يُفضل مشاهدتها للحصول على معلومات إضافية، ولكن يمكن للمستخدمين تخطيها إذا رغبوا في ذلك.
تحتفظ سرب بالحق في إلغاء رسوم الخدمات أو تعديلها في أي وقت، وسيتم إبلاغ جميع المستخدمين عند حدوث أي تغييرات.
بعد التسجيل، ستتاح لك مجموعة من الخدمات، حيث يتطلب كل منها مجموعة مختلفة من المتطلبات بناءً على تفضيلات العميل.


فيما يلي قائمة بالخطط القائمة التي تخضع للتعديل أو الإنهاء أو التوسع.
للطيارين:
1. نورس
2. عصفور
من أجل التأهل للحصول على الترخيص، يجب على المستخدمين التقاط صورة فورية على الموقع الإلكتروني. وإذا لم تتوافق الصورة مع المتطلبات، سيتم رفض الترخيص.
وبعد استيفاء المعايير والحصول على التصاريح اللازمة، يُسمح للمستخدمين بالطيران في المنطقة الآمنة المطلوبة فقط. ولا تتحمل سرب مسؤولية المستخدمين الذين يطيرون خارج المناطق الآمنة أو المناطق المحددة، حيث ستُتخذ الإجراءات القانونية والأمنية بحقهم.
يُسمح للمستخدمين المشتركين في خطتي "نورس" و"عصفور" فقط بالطيران لمهمتين: سباق الطائرات بدون طيار والتصوير الفوتوغرافي.

تُتاح الرحلات غير المحدودة لفترات زمنية مختلفة حسب الخطة. حيث تتيح بعض الخطط الوصول لمدة ثلاثة أشهر، بينما توفر خطة أخرى مدة ستة أشهر. بالإضافة إلى ذلك، قد تتوفر عروض ترويجية مثل "اشترك لمدة ثلاثة أشهر واحصل على ثلاثة أشهر إضافية مجانًا." ولا تتحمل سرب مسؤولية المستخدمين الذين لا يستخدمون الرحلات المجانية غير المحدودة ضمن الإطار الزمني المحدد.
لكل رحلة مدة قصوى تصل إلى 30 دقيقة. وإذا كان الطيار بحاجة إلى وقت إضافي، فيجب جدولة رحلة أخرى. حيث توفر جميع الخطط عددًا غير محدود من الرحلات، مما يسمح للطيارين بالطيران كما يرغبون دون أي رسوم إضافية على ساعات الطيران.

تصريح التشغيل
عند اجتياز اختبار المعرفة بمعدل لا يقل عن 85%، ستحصل على رخصة تشغيل. وبقبولك هذه الرخصة، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
- الالتزام بأنظمة تشغيل الطائرات الموجهة عن بُعد (الطائرات بدون طيار) CAR102، والطيران بشكل آمن وقانوني.
- التأكد من حصولك على التصاريح والتراخيص اللازمة لنوع الطيران الذي تنوي القيام به.
- التأكد من أن أي طائرة بدون طيار أو نموذج طائرة تخطط للطيران بها تحتوي على جميع مستندات التسجيل المطلوبة قبل الرحلة.
- التحقق من أن الطائرة تتوافق مع القائمة المعتمدة من قبل هيئة الطيران المدني وCAR 102.
- يجب على المستخدمين امتلاك رخصة سارية، بالإضافة إلى طلب خطة نشطة، والطيران فقط ضمن المناطق الآمنة المحددة، أو الحصول على موافقة للطيران في مناطق أخرى.

تسجيل نظام الطائرة بدون طيار

من خلال تقديم طلب لتسجيل طائرة بدون طيار، فإنك تؤكد على أن جميع الأشخاص المشاركين بصورة مباشرة في التشغيل سيتمتعون بالكفاءة اللازمة لأداء مهامهم، وأن نظام الطائرة بدون طيار سيُشغل فقط بواسطة الطيارين الذين يتحكمون بالطائرة عن بُعد ممن يمتلكون المستوى المناسب من الكفاءة. وهذا يعني أنك ملزم بالآتي:
- استيفاء جميع المتطلبات القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن الطائرة بدون طيار أو نموذج الطائرة.
- ضمان وصول الطيار إلى جميع مستندات التسجيل لكل طائرة بدون طيار تحت مسؤوليته.
- تحمل الطيار تكاليف تسجيل الطائرة بدون طيار، والتي تعتبر غير قابلة للاسترداد.
- الإبلاغ عن أي تغييرات أو تعديلات تطرأ على طائرتك والحصول على التصاريح المطلوبة للقيام بذلك.
- في حال عدم الالتزام بأي من الشروط المذكورة في هذا القسم أو بقوانين هيئة الطيران المدني في أي وقت، فقد نقوم بإلغاء أو تعليق مستندات تسجيلك و/أو تصريح التشغيل.
يجب على الطيارين استخدام التصاريح المعتمدة من النظام لتشغيل نظام الطائرة بدون طيار والتأكد من الحفاظ على خطة نشطة قبل طيران الطائرة بدون طيار، وإلا سيتحمل المستخدم جميع العواقب.

تصاريح التشغيل:
- يجب عليك تسجيل الطائرة بدون طيار عبر سرب للاستفادة من مختلف الخدمات والخطط، وستحصل على تصريح للطيران لتشغيل الطائرة.
- يمنحك هذا التصريح إمكانية تشغيل الطائرة بدون طيار في المنطقة والوقت المحددين بناءً على طلب الحجز.
- هناك مناطق معينة من المجال الجوي محظورة مؤقتًا أو بشكل دائم على الطائرات بدون طيار (مناطق حظر الطيران).
- يحق لسرب رفض منح التصريح، أو تأجيله، أو إلغاء تصريح مسبق دون الحاجة تقديم أية مبررات أو تعويضات.


استخدام منصة سرب

حساب المستخدم:
The تتطلب معظم ميزات منصة سرب تسجيل حساب مستخدم شخصي نشط ("الحساب"). ويجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا ليتمكن من فتح حساب.
لإتمام عملية تسجيل الحساب، يجب تقديم معلومات شخصية لسرب، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
بعد اجتياز اختبار المعرفة، سيُطلب منك تقديم معلومات إضافية تشمل: الاسم الأول واسم العائلة، ورقم الهاتف، والرقم المدني، والجنس، والمدينة، وتاريخ الميلاد.
يوافق المستخدم على الحفاظ على معلومات حسابه دقيقة ومكتملة ومحدثة. فقد تؤدي عدم محافظة المستخدم على وجود معلومات دقيقة ومكتملة ومحدثة، إلى عدم قدرة المستخدم على الوصول إلى منصة سرب واستخدامها، بما في ذلك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو الاشتراك في التفضيلات التسويقية أو إلغاء الاشتراك. كما قد يؤدي ذلك إلى إنهاء سرب لهذه الاتفاقية مع المستخدم.
عند تسجيل المستخدم وإنشاء حسابه، سيقوم باختيار اسم مستخدم وكلمة مرور. ومن الضروري ألا يكشف المستخدم عن كلمة المرور الخاصة به لأي طرف آخر لأسباب تتعلق بالسلامة والأمان.
يؤكد المستخدم التزامه بالحفاظ على سرية وأمان معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابه. كما يقبل ويقر بأنه مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابه، حتى في حال كان الجهاز الذي يستخدمه للوصول إلى منصة سرب مفقودًا أو تالفًا أو مسروقًا.
يمكن للمستخدم الحصول على تصريح AirPass مرة واحدة فقط، حيث إنه مرتبط بالرقم المدني للمستخدم وصورته الشخصية.
إذا كان المستخدم يعتقد بأن حسابه قد تم اختراقه، يُرجى الاتصال بسرب على الفور من خلال العنوان المشار إليه في الموقع الإلكتروني.
تحتفظ سرب بالحق في تعليق أي حساب في حال اكتشاف سلوك غير طبيعي أو عدم الامتثال للقوانين، أو بناءً على طلب من أجهزة إنفاذ القانون أو الأجهزة الأمنية، أو لأي أسباب معقولة أخرى.

سياسة اسم المستخدم وكلمة المرور:
سيتمكن المستخدمون من إنشاء كلمة مرور فريدة، والتي تعتبر معلومة شخصية يجب عدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
يُنصح المستخدمون بإنشاء كلمة مرور آمنة وغير شائعة لأسباب تتعلق بالسلامة. كما يُنصح المستخدمون بعدم استخدام كلمات مرور مشابهة أو متطابقة لتلك المستخدمة في مواقع أخرى.
يُنصح المستخدمون بإنشاء كلمة مرور لا تقل عن 8 أحرف، واستخدام مجموعات متعددة من الأحرف، بما في ذلك: الأحرف الكبيرة، والأحرف الصغيرة، والرموز.
ستتيح سرب للمستخدمين إمكانية تحديث كلمات المرور الخاصة بهم، مما يساعدهم على التحقق من هويتهم في حال نسيان كلمة المرور أو في حالة محاولة شخص آخر الاستيلاء على حسابهم. بالإضافة إلى ذلك، توفر سرب قناة إشعار لإبلاغ المستخدمين عن أية أحداث أمنية، مثل محاولات تسجيل الدخول أو تغيير كلمة المرور.

متطلبات المستخدم وسلوكه:
لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دخول منصة سرب، حيث يقتصر استخدامها على الأفراد القادرين من الناحية القانونية على الدخول في عقود ملزمة قانونيًا وفقًا للقوانين المعمول بها. ولا يُسمح للمستخدم بتفويض أطراف أخرى باستخدام حسابه، كما لا يجوز له السماح لأي شخص دون سن 18 عامًا بالوصول إلى خدمات سرب أو استخدامها. ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية اتباع جميع إجراءات السلامة اللازمة.
لا يُسمح للمستخدم بالتنازل عن حسابه أو نقله إلى شخص آخر أو جهة تجارية. ويتعهد المستخدم عند استخدام منصة سرب بالالتزام بجميع القوانين المعمول بها واستخدام المنصة لأسباب مشروعة فقط. ولتجنب الالتباس، يجب على المستخدم ألا يستخدم المنصة لتشغيل الطائرات بدون طيار أو السماح بتشغيلها لأغراض غير قانونية أو محظورة. ولن يتسبب المستخدم في أي إزعاج أو إرباك أو إضرار بالممتلكات أثناء استخدامه لمنصة سرب، سواء كان ذلك تجاه طيار آخر، أو مشغل طائرة بدون طيار، أو مزود خدمة من طرف ثالث، أو أي طرف آخر. وفي بعض الحالات، قد يُطلب من المستخدم تقديم إثبات هويته للوصول إلى المنصة أو استخدامها. ويقرّ المستخدم بأنه قد يُمنع من الوصول إلى منصة سرب أو استخدامها إذا رفض تقديم إثبات الهوية.
قد يترتب على عدم الامتثال لمتطلبات هذا القسم اتخاذ الإجراءات التالية ضد المستخدم: (i) سحب فوري أو مؤقت أو دائم لحقه في استخدام منصة سرب، (ii) اتخاذ إجراءات قانونية ضده، بما في ذلك المطالبات بتعويض جميع التكاليف المتكبدة نتيجة للإخلال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التكاليف الإدارية والقانونية المعقولة)؛ (iii) الكشف عن هذه المعلومات للجهات القانونية حسبما نراه ضروريًا؛ و/أو (iv) الإزالة الفورية أو المؤقتة أو الدائمة لجميع أنشطة المستخدم وحجوزاته التي تم إجراؤها من خلال سرب.

فيما يتعلق بالخدمات، يوافق المستخدم على:
نشر أو إرسال أو إتاحة أية مواد من خلال الخدمات أو فيما يتعلق بها، والتي قد تكون:
- مهددة، أو مضايقة، أو مهينة، أو نحض على الكراهية، أو مروعة، أو لا تحترم حقوق وكرامة الآخرين؛
- قاذفة، أو تشهيرية، أو مزورة، أو مؤذية
- فاحشة، أو غير لائقة، أو إباحية، أو غير مقبولة
محمية بموجب حقوق النشر، أو العلامة التجارية، أو الأسرار التجارية، أو حق الدعاية، أو الخصوصية، أو أي حق ملكية آخر، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة صريحة من المالك المعني.
تحتفظ سرب بالحق في مراقبة جميع أنشطة المستخدمين وإغلاق أي حساب إذا تبين وجود أي نشاط غير لائق أو محظور أو ينتهك هذه الشروط والأحكام.


الرسوم والمدفوعات
- رسوم الاشتراك: سيتم عرض الرسوم الخاصة بأي خدمة في أي وقت على الموقع الإلكتروني، وسيتم إعلامك بها من قبل ممثل خدمة العملاء في سرب. وتُحدد الرسوم ويتم دفعها بالريال العماني، باستثناء ضريبة القيمة المضافة وأية رسوم إضافية.
- يتوفر أمام المستخدمين خيار واحد فقط للدفع، وهو من خلال طريقة الدفع عبر الإنترنت.
- ستتم معالجة الدفع من قبل مقدم خدمات الدفع الخارجي عبر الإنترنت المتعاون مع سرب.
- في حال فشل عملية الدفع عبر الطرق المعروضة أو رفضها من قبل مزود الخدمة، فإن سرب غير ملزمة بإكمال طلب الشراء. ويجب على المستخدم/ الطيار تحمل أي تكاليف أو رسوم ناجمة عن فشل الدفع أو رفضه.
- سيقوم مقدمي خدمات الدفع الخارجي عبر الإنترنت بتخزين بيانات البطاقة لاستخدامها في الطلبات المستقبلية، بشرط أن يُمنح العميل الموافقة على التخزين والاستخدام المستقبلي.
- لن تتحمل سرب أي مسؤولية تحت أي ظرف من الظروف عن تسرب أو كشف أي من معلومات المستخدمين من قبل مزود الطرف الثالث.

إذا اشتركت في خطة على الموقع الإلكتروني:
أ) ستظهر الرسوم الخاصة بشراء خطة الاشتراك، باستثناء ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم توصيل إضافية تتعلق بتأكيد حجوزات الرحلات، قبل إتمام المعاملة عبر الإنترنت
ب) ستقوم سرب بخصم الرسوم الخاصة بشراء الخطة من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك من خلال بوابة الدفع الخارجية فور إتمام عملية الشراء. وسيتم تأكيد طلبك فقط عند استلام سرب للرسوم في أموال خالصة.


الأسعار:
يتم إخطار المستخدمين بجميع الرسوم والضرائب والتكاليف التي سيتم تحصيلها منهم خلال عملية الشراء وقبل تقديم الطلب.


إلغاء الخطط من قبل سرب:
قد تتأخر الرحلات أو تُلغى لأسباب تتعلق بالسلامة لا تملك سرب السيطرة عليها.
يمكن للمستخدمين إلغاء الرحلات الفردية وطلب رحلات جديدة دون قيود.
1. النشاط الاحتيالي
يتعين على المستخدم الاتصال بسرب فورًا إذا أصبح على علم بأي سلوك احتيالي يتعلق بحساب المستخدم الخاص به. ويمكن إرسال الإشعارات عبر منصة سرب أو عبر البريد الإلكتروني إلى ____@flyserb.com . كما يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إبلاغ مؤسسته المالية أو مزود خدمات الدفع بأي نشاط احتيالي يتعلق ببطاقة الدفع المخزنة في حسابه.
يُقر المستخدم بأن سرب غير مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح به لحساب المستخدم الخاص به. حيث تحتفظ سرب بالحق (وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق) في إيقاف أي معاملة أو إلغائها إذا كان هناك شك في أنها تتعلق بسلوك احتيالي، أو غير قانوني، أو غير مشروع، أو مشبوه، أو إجرامي، أو في حال انتهاك المستخدم لهذه الاتفاقية.
إذا علمنا أو كان لدينا سبب للاعتقاد ب حساب المستخدم يُستخدم بشكل غير مصرح به أو غير قانوني أو غير سليم، أو لأغراض إجرامية (أو قد تم استخدامه مسبقًا بهذه الطريقة)، أو إذا لم يلتزم المستخدم بالقوانين واللوائح المعمول بها، أو بأي من الشروط المتعلقة باستخدام الخدمات، بما في ذلك هذه الاتفاقية، فإنه يحق لسرب، وفقًا لتقديرها الخاص، اتخاذ إجراءات معينة ضد المستخدم، بما في ذلك إنهاء حساب المستخدم. إذا أصبح لدينا علم أو كان لدينا سبب للاعتقاد بأن حساب المستخدم يُستخدم بشكل غير مصرح به، أو بطريقة غير قانونية، أو بشكل غير لائق، أو بطريقة احتيالية، أو لأنشطة إجرامية (أو إذا تم استخدامه مسبقًا بهذه الطريقة)، أو إذا لم يلتزم المستخدم بالقوانين واللوائح المعمول بها، أو بأي من الشروط المتعلقة باستخدام الخدمات، بما في ذلك هذه الاتفاقية، فإن لشركة سرب الحق، وفقًا لتقديرها المطلق، في اتخاذ إجراءات معينة ضد المستخدم، بما في ذلك إنهاء حساب المستخدم.


الإشعارات
سيتلقى المستخدمون إشعارات من سرب تتضمن تذكيرات أو معلومات مهمة بشأن أنشطة مختلفة يجب الانتباه إليها، حتى عندما لا يستخدمون الموقع.
وتشمل الإشعارات على سبيل المثال لا الحصر:
- تحديثات حالة الطقس
- انتهاء صلاحية الخطة
- عملية الدفع
- رفض الدفع
يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة في حال عدم سماحهم للموقع بإرسال الإشعارات، حيث قد تحتوي هذه الرسائل/ الإشعارات على معلومات مهمة حول تأخر الرحلات أو إلغائها، وتغييرات في خدمة أو إلغائها، وتغييرات في الرسوم والأسعار، وتعديلات على الشروط والأحكام وما إلى ذلك.
لا تتحمل سرب أي مسؤولية تجاه المستخدمين الذين لا يتحققون من مركز الإشعارات بشأن أي قيود المجال الجوي التي قد تؤدي إلى تأخير الرحلات أو إلغائها.

الملكية الفكرية:
يوافق المستخدم على أن الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى، وواجهة المستخدم، وتصاريح المحتوى التعليمي، وطلبات الرحلات، والبرمجيات والنصوص المستخدمة لتنفيذ الخدمات، تحتوي على معلومات ومواد مملوكة لشركة سرب، أو للمرخصين لها، أو لمقدمي المحتوى، وتكون محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها وقوانين أخرى، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر.

حدود المسؤولية
لا تتحمل سرب في أي حال من الأحوال المسؤولية تجاه إساءة استخدام الخدمات أو المحتوى المقدم بالقدر الذي يسمح به القانون.
يتعين على الطيار استخدام المنطقة المحجوزة بكل حرص، وسيكون الطيار مسؤولًا عن أي إساءة في استخدام المناطق أو الطائرة بدون طيار.
إذا استخدم الطيار منطقة غير محجوزة، فإن المستخدم يتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر تجارية أو شخصية.
عند تشغيل أي طائرة بدون طيار غير مسجلة في أي منطقة، يكون الطيار مسؤولًا عن جميع العواقب القانونية والمتعلقة بالسلامة.
يتحمل الطيار المسؤولية عن استخدام أي مناطق أخرى غير المحجوزة.
إذا قامت سرب أو أي جهة مختصة بتأخير أو إلغاء حجز رحلة بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة أو الأمن، سيتم إخطار الطيارين على الفور. ويترتب على عدم الامتثال لهذه التأخيرات والإلغاءات عواقب قانونية.
في بعض الأحيان، قد تكون هناك قيود على المجال الجوي تتعلق بالطائرات بدون طيار، مثل:
1. ظروف الطقس غير الملائمة
2. سلامة الطائرة بدون طيار والطيار
3. السلامة والخصوصية
في حال حدوث أي حالة من الحالات المذكورة، سيتلقى جميع المستخدمين إشعارات موحدة تحتوي على جميع المعلومات الضرورية، مما يعفي سرب من أي مسؤولية تجاه أي عواقب.

قابلية الفصل
في حال اعتبار أي بند من هذه الشروط بأنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند سيظل قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وسيتم اعتبار الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولًا عن هذه الشروط، ولن تؤثر هذه التحديدات على صحة وقابلية تنفيذ أي من البنود الأخرى المتبقية.

إنهاء الخدمة وتعليقها:
في حال عدم امتثال المستخدم، أو في حال اشتبهت سرب في عدم امتثاله، لأحكام هذه الاتفاقية، يحق لسرب دون إخطار المستخدم: إنهاء هذه الاتفاقية و/أو إنهاء حساب المستخدم أو منع وصوله إلى الخدمات. وسيظل المستخدم مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة بموجب حسابه حتى تاريخ إنهاء الخدمة.
تحتفظ سرب بالحق في تعديل الخدمات أو تعليقها أو إنهائها في أي وقت مع إخطار المستخدم أو بدون إخطاره.


الأمان:
توافق سرب على الحفاظ على تدابير فنية وتنظيمية مقبولة تجاريًا لحماية أنظمتها من الكشف والتعديل غير المصرح بهما. وتشمل تدابير الأمان العالمية جدران الحماية، وإجراءات التحكم في الوصول، وغيرها من تقنيات الأمان ذات الصلة. يُرجى زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على www.flyserb.com.

إخلاء المسؤولية عن الضمان
تقدم هذه المنصة والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع، ويكون استخدام المستخدم للخدمات تحت مسؤوليته الكاملة. ولا نقدم أي وعود، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بشأن إمكانية الوصول إلى هذه المنصة أو الخدمات أو بشأن جودتها أو ملاءمتها.

التعويض
يوافق المستخدم على تعويض سرب، ومسؤوليها، ومدرائها، وموظفيها، وعملائها، والمقاولين لديها، والدفاع عنهم وإبقاءهم غير معرضين لأي مطالبات، أو تكاليف أو طلبات أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) المحتوى الذي يقدمه المستخدم أو يرسله عبر خدمة سرب، (ب) استخدامه لخدمة سرب، (ج) انتهاكه لهذه الشروط أو الشروط والأحكام، أو (د) أي خدمة فعلية أو محتملة أو مكتملة أو منتهية بينه وبين طرف ثالث.

أحكام متنوعة
- لا تُنشئ هذه الاتفاقية أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة بين صاحب العمل والموظف أو وكالة أو علاقة مانح امتياز وحامل امتياز بين المستخدم وسرب، ولا تُفسر على أنها تُنشئ أيًّا منها.
- إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، سيُعتبر هذا الحكم منفصلًا عن الاتفاقية ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.
- لا يُسمح للمستخدم بالتنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو نقلها أو ترخيصها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

التنازل
لا يُسمح للمستخدم بالتنازل عن حقوقه أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليًا أو جزئيًا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سرب. ويحق لسرب التنازل عن حقوقها وواجباتها أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك إلى: (i) شركة فرعية أو تابعة لها، (ii) المشتري لأسهم سرب أو أعمالها أو أصولها، أو (iii) الخليفة بالاندماج. ونتيجة لعقد المستخدم المبرم مع سرب أو استخدامه لمنصة سرب، لا يُنشأ أي مشروع مشترك، أو شراكة، أو علاقة عمل، أو وكالة، بين المستخدم وسرب.

القانون الساري:

تُفسر هذه الاتفاقية وتؤول وتخضع لقوانين سلطنة عمان.

تسوية النزاعات:
يوافق المستخدم على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية، أو انتهاكها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صلاحيتها، أو استخدام منصة سرب أو الخدمات، يخضع ويُفسر وفقًا لقوانين سلطنة عمان. ويحيل كل طرف نزاعه إلى الولاية القضائية الحصرية للمحكمة المختصة في سلطنة عمان.

أحكام أخرى:
تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاقية بين المستخدم وسرب، وتنظم استخدام المستخدم للخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة تتعلق بنفس الموضوع بين المستخدم وبين سرب.
قد يخضع المستخدم أيضًا لشروط وأحكام إضافية قد تنطبق عند إجراء المعاملات أو استخدام خدمات الشركاء التابعين لسرب أو الخدمات الإضافية. وفي حال اعتبار أي جزء من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإنه يجب تفسير هذا الجزء بطريقة تتماشى مع القانون المعمول به لتعكس، قدر الإمكان، النوايا الأصلية للأطراف، وتبقى الأجزاء المتبقية سارية المفعول بشكل كامل.
لن يُعتبر عدم تنفيذ سرب لأي حق أو أحكام في هذه الاتفاقية تنازلًا عن هذا الحق أو أي حكم آخر. ولن تكون سرب مسؤولة عن عدم الوفاء بأي التزامات بسبب أسباب خارجة عن سيطرتها.

إخلاء المسؤولية:
تُقدم المعلومات المقدمة من قبل [سرب] ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") على [flyserb.com] بحسن نية، وتُخصص للاستخدام من قبل جميع المستخدمين الرسميين والمسجلين فقط. ومع ذلك، لا نقدم أي تمثيل أو ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بشأن دقة المعلومات على الموقع أو مدى كفايتها أو صحتها أو موثوقيتها أو توفرها أو شموليتها.
وتحت أي ظرف من الظروف، لا تتحمل سرب أي مسؤولية تجاه المستخدم بشأن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد ينشأ نتيجة استخدامه أو إساءة استخدامه للموقع، أو اعتماده على أي معلومات مُقدمة عليه. ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدامه للموقع واعتماده على أي معلومات واردة فيه.

العقد:

تحديث:

تم إجراء آخر تحديث للشروط والأحكام الخاصة بنا بتاريخ 6th Oct,2024.