سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم سرب ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي خدمات وتكنولوجيا إدارة حركة الطائرات بدون طيار(الدرون) الخاصة بـ SERB، والتي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيقنا على الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة لأجهزة iOS وأندرويد (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذا بالكامل وتفهم أن المعلومات التي تجمعها SERB وفقًا لهذه السياسة قد يتم استخدامها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وسياسة الخصوصية هذه، وشروط الاستخدام الخاصة بنا.
تعد SERB المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.

المقدمة:
نقدم مجموعة من الخدمات التي تساعدك في الحصول على رخصة تشغيل وإدارة الطائرات بدون طيار (الدرون) بأمان ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان. حيث تشمل خدماتنا ما يلي:
الحصول على التصاريح.
تسجيل الطيارين والطائرات بدون طيار (الدرون).
حجز الرحلات الجوية.
نقدم مجموعة متنوعة من الخطط التي يمكنك اختيارها للاستفادة من خدماتنا، وكل خطة منها تحتوي على مجموعة من المزايا. إن خططنا هي:
نورس.
عصفور.

1. نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الأفراد الذين يصلون إلى خدماتنا أو يستخدمونها. وهي تنطبق تحديدًا على:
مشغلي الطائرات بدون طيار (الدرون):
الأفراد أو الكيانات الذين يشغلون الطائرات بدون طيار باستخدام خدمات إدارة الحركة الجوية للطائرات بدون طيار (UTM) الخاصة بنا.
مستخدمو التكنولوجيا:
الأفراد أو الكيانات التي تستخدم تقنيتنا وخدماتنا لتشغيل وإدارة الطائرات بدون طيار.
مقدمو الخدمات:
الكيانات التي تتعاون معنا لتقديم خدمات إضافية تتعلق بتشغيل الطائرات بدون طيار.
المستخدمون النهائيون:
الأفراد الذين يتأثرون أو يتفاعلون مع خدمات الطائرات بدون طيار المقدمة من مستخدمينا.
سنستخدم في هذا الإشعار بعض التعريفات المهمة على النحو التالي:
البيانات: تشمل جميع المعلومات التي تقدمها إلى "منصة الطائرات بدون طيار" عبر الموقع الإلكتروني. يتضمن هذا التعريف، حيثما ينطبق، التعريفات المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات
قوانين حماية البيانات: أي قانون معمول به يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التوجيه /EC 46/96 (توجيه حماية البيانات).
البيانات الشخصية: تعني أي وجميع البيانات التي تتعلق بشخص محدد يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر من تلك البيانات. في هذه الحالة، يعني البيانات الشخصية التي تقدمها لنا من خلال هذا الموقع الإلكتروني.
"المستخدم" أو "أنت": أي طرف يصل إلى الموقع الإلكتروني وليس (1) موظفًا في SERB ويعمل في إطار وظيفته أو (2) مستشارًا أو مقدمًا للخدمات لـ SERB ويصل إلى الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بتقديم تلك الخدمات.
"نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا": تشير إلى [SERB]، مالك ومشغل هذا الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى الشركات التابعة والفروع. تُستخدم هذه المصطلحات للإشارة إلى المنظمة المسؤولة عن جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
الموقع الإلكتروني: الموقع الذي تستخدمه حاليًا، أدخل موقع (SERB) ، وأي نطاقات فرعية لهذا الموقع ما لم يتم استبعادها صراحة بشروطها وأحكامها الخاصة.

2. المعلومات التي نجمعها
عند إنشاءك للحساب، فإنك تزودنا بمعلومات شخصية وغير شخصية. كما يمكنك أيضًا اختيار إضافة رقم هاتف أو معلومات الدفع إلى حسابك. حتى إذا لم تكن مسجلًا في حسابك، قد تختار تزويدنا بمعلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني للتواصل أو تلقي التحديثات حول خدماتنا.
2.1 المعلومات الشخصية (PII)
الاسم الكامل.
تاريخ الميلاد.
الجنس.
العنوان.
الرقم المدني.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف المحمول.

2.2 المعلومات غير الشخصية (Non-PII)
نوع الطائرة بدون طيار (الدرون).
الشركة المصنعة للطائرة بدون طيار.
موقع طلب الطيران.
التاريخ.

متى نقوم بجمع المعلومات؟
نقوم بجمع المعلومات منك عند التسجيل في موقعنا، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو ملء نموذج، أو إدخال معلومات على موقعنا. يتم جمع جميع البيانات حصريًا من خلال إدخال المستخدم.
متطلبات العمر
يجب أن يكون جميع المستخدمين بعمر 18 عامًا على الأقل لاستخدام هذه الخدمة. من خلال الوصول إلى منصتنا واستخدامها، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط العمري وتوافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كنت والدًا أو وليًا قانونيًا وتسمح لطفلك باستخدام الخدمات، فإن هذه الشروط تنطبق عليك وأنت المسؤول عن نشاط طفلك على الخدمات.

3. استخدام البيانات الشخصية
يتم جمع جميع المعلومات بشكل صارم لغرض الحصول على موافقات/تصاريح هيئة الطيران المدني (CAA) .
لا تستخدم Serb أي طرق للذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لمعالجة البيانات.
كيف نستخدم معلوماتك؟
قد نستخدم هذه المعلومات بالطرق التالية:
لتخصيص تجربة المستخدم والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى والعروض التي تهمك أكثر.
لتحسين موقعنا من أجل خدمتك بشكل أفضل.
للسماح لنا بخدمتك بشكل أفضل عند الرد على طلبات خدمة العملاء الخاصة بك.
لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى على الموقع.
لمعالجة معاملاتك بسرعة.
لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بخصوص طلبك أو منتجات وخدمات أخرى.

4. تخزين البيانات والأمان
يتم تخزين جميع البيانات في قاعدة بيانات محمية على خادم مقره في عمان أو في بلد التشغيل. تستخدم شركة Serb تشفير SHA256 لبعض البيانات الحساسة وتوظف بروتوكولات HTTPS لحماية بيانات المستخدم أثناء النقل.
تحتفظ Serb بسجلات وصول المستخدم لأغراض التدقيق، وكذلك بيانات الأداء في سجلات النظام. يتم الاحتفاظ بالسجلات لمدة 365 يومًا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية وبيانات السجل إذا رأينا أنه من الضروري أو المناسب الامتثال للطلبات القانونية من سلطات السلامة العامة والحكومة.
لن نشارك عنوانك الفعلي أو أرقام هواتفك مع أطراف ثالثة.
سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها للفترة الزمنية اللازمة للغرض الذي تم جمع البيانات من أجله، ما لم يتغير الغرض، وفي هذه الحالة قد يتم تمديد أو تقصير فترة الاحتفاظ.
بالإضافة إلى الأغراض التي نجمع من أجلها بياناتك الشخصية، نقوم أيضًا بتخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها للحفاظ على سلامة قواعد بياناتنا، ولتنفيذ الخدمات المستمرة نيابة عنك، ولأغراض البحث والتحليلات والإحصاءات، ولضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

5. سياسة حذف الحساب
بعد تقديم طلب لحذف الحساب (عند المطالبة بذلك وفقًا لحقوق موضوع البيانات المشار إليها أدناه)، سنقوم بمسح أو أرشفة البيانات الشخصية للشخص المعني من الاستخدام النشط، ما لم يكن علينا الاحتفاظ بها بسبب المتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو لأغراض تتعلق بالسلامة والأمن ومنع الاحتيال، أو بسبب مشكلة تتعلق بحسابك مثل رصيد مستحق أو مطالبة أو نزاع لم يتم حله.
ستتضمن عملية الحذف ما يلي:
طلب حذف الحساب: يمكن للمستخدمين طلب حذف حسابهم عن طريق التواصل مع SERB [تفاصيل الاتصال] أو باستخدام [نموذج محدد أو بوابة على موقعك الإلكتروني].
التحقق: لحماية الحساب من الطلبات غير المصرح بها، سنقوم بالتحقق من هوية مقدم الطلب قبل المضي في حذف الحساب. (يرجى تحديد طريقة التحقق المفضلة لديك).
تأثير حذف الحساب: بمجرد حذف الحساب، سيفقد المستخدمون الوصول إلى جميع الخدمات والميزات المرتبطة بالحساب، وسيتم إزالة أو أرشفة أي بيانات مرتبطة بالحساب كما هو موضح أعلاه.
الاستثناءات: قد لا يتم حذف بيانات الحساب إذا كانت ضرورية لحل النزاعات القانونية، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو في حالات استثناء أخرى محددة.

6.كيف نشارك بياناتك الشخصية
التكامل مع الجهات الخارجية
بناءً على الأغراض التي جمعنا من أجلها بياناتك الشخصية، قد نشارك بياناتك الشخصية وفقًا لما يلي:
التحقق من رقم الجوال: يتم مشاركة رقم الجوال فقط لأغراض التحقق.
بوابة الدفع ثواني: يتم مشاركة البريد الإلكتروني والاسم.
المشاركة مع السلطات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون
سنستخدم بيانات السجل الخاصة بك لمساعدتنا في تحسين المواقع. قد نقوم بتجميع بيانات السجل الخاصة بك مع بيانات السجل الخاصة بمستخدمين آخرين لتقديم رؤى عامة حول تشغيل الطائرات بدون طيار إلى الشركات المصنعة للطائرات بدون طيار، والشركاء الخارجيين، ووكالات إنفاذ القانون، وهيئة الطيران المدني .(CAA)
عند استخدامك لخدماتنا، قد نصل إلى المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة ونشاركها مع وكالات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية الأخرى كما يقتضي القانون المعمول به، أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأننا ملزمون بذلك للامتثال لأوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية المدعومة بالإجراءات القانونية. قد نفعل ذلك أيضًا لأغراض اكتشاف الاحتيال أو النشاط غير القانوني على خدماتنا، والتحقيق فيه، ومنعه، وحماية حقوق وسلامة مستخدمينا.

7.تحكم المستخدم
عند تسجيل الدخول، يمكنك دائمًا مراجعة وتحديث المعلومات عن طريق زيارة قسم "حسابي".
يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها عبر شاشة إعدادات الحساب داخل الخدمات.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
تستخدم Serb ملفات تعريف الارتباط (cookies) من جانب الخادم لتخزين رموز JWT بمدة صلاحية 24 ساعة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على المتصفحات أو الأجهزة بواسطة المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الوسائط عبر الإنترنت أو الإعلانات. قد تقوم Serb بوضع ملفات تعريف الارتباط والوصول إليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في استخدام الموقع وتحسين مجموعة المنتجات والخدمات التي نقدمها.
قامت Serb باختيار ملفات تعريف الارتباط هذه بعناية واتخذت خطوات لضمان حماية خصوصيتك واحترامها في جميع الأوقات.

9. أمان البيانات
نقوم ببناء الأمان في خدماتنا لحماية معلوماتك. نحن نلتزم بشهادات الأمان المعتمدة على مستوى الصناعة ونتأكد من حماية بيانات المستخدم أثناء النقل وفي حالة التخزين.
ملفك الشخصي في Serb محمي بكلمة مرور، مما يعني أن الوصول إلى معلومات حسابك متاح لك فقط وللموظفين المعتمدين لدى Serb أو مقدمي الخدمات (الموظفون المعتمدون). لن يقوم الموظفون المعتمدون لدى Serb أبدًا بالتواصل معك بشكل استباقي لطلب أي معلومات شخصية عن الحساب، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك.
نحن نهتم بأمان معلوماتك الشخصية، ولكن يجب أن تضع في اعتبارك أن أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا ليست آمنة تمامًا. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية باستخدام تقنيات مقبولة تجاريًا، لا يمكننا ضمان أمانها الكامل.
يجب عليك أيضًا حماية بياناتك من خلال اختيار كلمة مرور مناسبة وحمايتها، أو أي آلية تسجيل دخول أخرى؛ وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو جهازك والمتصفح؛ وتسجيل الخروج بعد الانتهاء من الوصول إلى حسابك.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو على إشعار الخصوصية، سنقوم بإبلاغك عبر الخدمات أو بوسيلة أخرى، مثل البريد الإلكتروني أو إشعار دفع.
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذا الإخطار يعني موافقتك على التعديلات.
نحن نشجعك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بانتظام للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
المسؤوليات
بالنسبة لجميع المستخدمين
تحاول هذه الشروط والقوانين تحقيق توازن فيما يمكنك أنت أو Serb المطالبة به في حالة حدوث نزاع. لهذا السبب، تسمح لنا هذه الشروط والقوانين بتحديد مسؤوليات معينة دون غيرها.
تحدد هذه الشروط فقط مسؤولياتنا كما يسمح به القانون المعمول به. ولا تحد هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال، أو التزوير الاحتيالي، أو الوفاة، أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو سوء السلوك المتعمد.
بخلاف المسؤوليات الموضحة أعلاه، تكون Serb مسؤولة فقط عن انتهاكاتها لهذه الشروط أو الشروط الإضافية الخاصة بالخدمة، وفقًا للقانون المعمول به.

11. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع فريق دعم Serb.